Termos de uso
Última atualização: 23/09/2026
Estes termos regem o uso do Dito, serviço de atendimento pelo WhatsApp oferecido pela Pedro Imperiano Lucena Pinto EPP (Dom Pedro Empório), CNPJ 26.287.451/0001-45, com sede na Av. Rui Barbosa, 907, Garanhuns-PE. Ao conectar um número ao Dito, a empresa cliente concorda com estes termos e com a política de privacidade.
1. O serviço
O Dito responde mensagens, registra reservas e pedidos e envia avisos pelo número de WhatsApp Business da empresa cliente, conectado pelo cadastro incorporado da Meta. O número, a conta do WhatsApp Business e o portfólio empresarial continuam sendo da empresa cliente.
2. Responsabilidades da empresa cliente
- Ter autorização para usar o número e a conta conectados.
- Cumprir os Termos e as Políticas do WhatsApp Business da Meta, incluindo a obtenção de consentimento antes de enviar mensagens a quem não iniciou a conversa.
- Manter corretas as informações usadas no atendimento, como horários, preços e cardápio.
- Pagar diretamente à Meta as cobranças de conversas do WhatsApp, pela forma de pagamento cadastrada na própria conta.
- Não usar o Dito para spam, conteúdo ilegal ou qualquer finalidade proibida pela Meta.
3. Nossas responsabilidades
- Configurar e manter o atendimento conforme combinado com a empresa cliente.
- Tratar os dados só para prestar o serviço, como descrito na política de privacidade.
- Avisar a empresa cliente sobre falhas relevantes e corrigi-las no menor prazo possível.
4. Disponibilidade e limites
O Dito depende da Plataforma do WhatsApp Business e de outros fornecedores. Interrupções, mudanças de regra ou bloqueios feitos pela Meta estão fora do nosso controle. As respostas automáticas podem conter erros, por isso o Dito passa para a equipe da empresa cliente os assuntos que pedem uma pessoa.
5. Preço e pagamento
O valor do serviço e a forma de pagamento são combinados em proposta ou contrato próprio com cada empresa cliente.
6. Suspensão e cancelamento
A empresa cliente pode cancelar e desconectar o número a qualquer momento. Podemos suspender o serviço se houver uso contrário a estes termos ou às políticas da Meta, avisando a empresa cliente sempre que possível. Depois do cancelamento, os dados são tratados como descrito na política de privacidade.
7. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas à empresa cliente.
8. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Garanhuns-PE para resolver questões relacionadas a estes termos, conforme a lei brasileira.
9. Contato
Pedro Imperiano Lucena Pinto EPP · WhatsApp e telefone +55 87 99938-6179 · Av. Rui Barbosa, 907, Garanhuns-PE, CEP 55295-530.